Dentatools
Rediseñé la arquitectura de información y el onboarding de un SaaS de gestión odontológica para usuarias con baja experiencia digital. A través de entrevistas, card sorting y testing de usabilidad, reorganicé el producto en 7 módulos y reduje fricciones clave en el flujo de registro de pacientes. Resultado: MVP funcional actualmente en uso.
SaaS
Web App
El producto
Dentatools es un software de gestión para odontólogos y clínicas dentales pequeñas y medianas. El objetivo era centralizar agenda, pacientes, presupuestos e inventario en una plataforma clara y fácil de usar para usuarios con baja experiencia digital. Equipo: colaboré con un desarrollador y stakeholder de producto Herramientas: Figma, Notion, Google Forms, entrevistas remotas por videoconferencia.
Problema
Muchas clínicas utilizaban herramientas desconectadas (papel, Excel o sistemas complejos), generando errores en la agenda, pérdida de información y desorganización operativa. Necesitaban una solución centralizada, simple y funcional.
Enfoque y metodología
Trabajé bajo un enfoque de Design Thinking, realicé 5 entrevistas con odontólogos de clínicas pequeñas en Venezuela, lo que me permitió definir el MVP. Posteriormente una sesión de card sorting con 4 participantes para validar la arquitectura de información, y empecé a construir el producto como prototipo en baja con Figma.
Decisiones clave
• Reorganicé la arquitectura de información en 7 módulos principales tras validar con card sorting. • Definí un MVP enfocado en agenda y gestión de pacientes, priorizando las tareas más frecuentes. • Diseñé wireframes de baja y alta fidelidad para validar jerarquía antes de trabajar la interfaz final. • Simplifiqué el flujo de registro de pacientes para reducir fricción. • Incorporé breadcrumbs luego de testeo para mejorar orientación contextual. • Evité sobrecargar la interfaz con funciones visibles innecesarias, priorizando claridad visual.
Prototipo
El resultado fue una interfaz clara, organizada y escalable, diseñada para acompañar tanto consultorios individuales como clínicas medianas. Incluye: • Dashboard con resumen del día y accesos directos. • Calendario con filtros por profesional. • Gestión de pacientes con historial unificado. • Control básico de inventario.
Testing y Feedback
Realicé pruebas de usabilidad con 4 usuarias reales en tareas clave (registrar paciente, agendar cita, consultar historial). Durante el testeo, surgieron dos puntos críticos: • Confusión sobre dónde registrar pacientes. • Falta de claridad sobre la pantalla activa. Se realizaron ajustes en accesos directos y se incorporó navegación contextual para mejorar la experiencia.
Resultado
Se lanzó un MVP funcional actualmente en uso, con mejoras iterativas posteriores entre diseño y desarrollo. El proyecto reforzó la importancia de simplificar procesos y diseñar pensando en usuarios no técnicos. Usuarias reportaron que el onboarding se sentía 'más guiado' y que podían registrar un paciente sin soporte técnico inicial por primera vez. Diseñar para usuarias no técnicas exige abandonar supuestos sobre 'lo obvio'. Lo que parece una jerarquía clara para un diseñador puede ser invisible para una odontóloga que entra a usar un sistema por primera vez. Los breadcrumbs no los agregué por convención, sino porque el testing mostró que sin ellos las usuarias se sentían perdidas.